Cela peut sembler évident, mais il ne faut cesser de le rappeler : l’objectif de toutes nos activités doit être de satisfaire nos clients. Notre succès entrepreneurial repose sur ce fondement. Des chaussures à la mode, de qualité et à prix très avantageux, tel est l’objectif que nous poursuivons à nouveau chaque jour.
Dans nos filiales dans toute l’Allemagne, nous proposons une vaste gamme pour toutes les catégories d’âge qui est soumise à une promesse de qualité très claire: Pour chaque chaussure, nous vous garantissons une qualité élevée à des prix bas. S’il devait tout de même y avoir une réclamation, nous vous remboursons la totalité du prix d’achat. Vous pouvez donc toujours être sûrs de faire une bonne affaire.
Nous réalisons régulièrement des études de marché afin de rester au plus près des attentes de nos clients et de vérifier la qualité de notre service. Nous formons nos futurs collaborateurs et nos cadres en interne et assurons leur formation continue. Nous investissons des millions d’euros chaque année dans la modernisation de nos boutiques et l’amélioration de notre système de logistique, afin que le shopping chez nous soit un véritable plaisir. Le perfectionnement permanent de notre boutique en ligne s’inscrit dans cette stratégie.