Bir aile şirketi olarak 1913’ten beri nesiller boyu düşünüyor ve planlıyoruz. Tüm değer zinciri boyunca „Şirket insanlara hizmet etmelidir“ ilkemize sadık kalmak istiyoruz. Bu nedenle DEICHMANN olarak bireylerin, kuruluşların, iş ortaklarının ve diğer tarafların görüş ve endişelerini dikkate almayı ve bunları takip etmeyi kendimize görev biliyoruz.
İnsan hakları ihlalleri, çevresel hususlar, sağlık ve güvenlik tehlikeleri ve diğer meseleler söz konusu olduğunda hızla ve güven verecek şekilde harekete geçilmelidir. Bir ihlalden bizzat etkilenmişseniz veya ihlali gözlemlemişseniz, bize şikâyette bulunmanız için size kolay bir yol sunuyoruz. Her şikâyetin isimsiz ve gizli olarak araştırılacağını ve ele alınacağını temin ederiz.
Bize göndermeniz gerekenler:
1. İsim (isim vermek istemiyorsanız, ihbarı isimsiz olarak gönderebilirsiniz; ancak bu, ihbarın işlenmesini daha zor hale getirip geciktirebilir)
2. İletişim seçeneği, örn. Telefon numarası, e-posta adresi veya adres
3. Bulunduğunuz ülke ve yer ve varsa üretim tesisi veya konumun açıkça tanımlanmasını mümkün kılan diğer bilgiler.
4. İnsan hakları, çevre, sağlık veya güvenlik ile ilgili yaşanan durumun tarih veya dönemini de içeren ayrıntılı açıklama. Varsa, destekleyici kanıt sunmaktan çekinmeyin.
5. Şikâyetçinin veya etkilenen diğer tarafların anonim kalması ve korunması gerekip gerekmediğine ilişkin bilgi.
Şikâyetinizi yazılı olarak buraya gönderin.
Şikâyet süreci nasıl işler?
1. Mesajınızı aldıktan sonra, 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçerek bir alındı onayı göndereceğiz.
2. DEICHMANN İnsan Hakları Sorumlusu şikâyetin nedenini tespit eder ve kabul edilebilirliğini kontrol eder. Şikâyetin kabul edilebilir olması halinde, ayrıntılı bir soruşturma yürütecek ve şikâyette bulunan kişiyi beklenen işlem süresi konusunda bilgilendireceğiz.
3. Durumun daha derinlemesine araştırılması gerekiyorsa, DEICHMANN ya kendisi yerinde inceleme yapar ya da bir hizmet sunucusunu görevlendirir. Bu incelemelerin masrafları DEICHMANN tarafından karşılanır.
4. Daha sonra, şikâyet taraflar arasında karşılıklı olarak kabul edilebilecek bir çözüm yoluyla çözüme kavuşturulabilir. Anlaşma mümkün olmadığı takdirde, DEICHMANN tüm hususları kapsamlı bir şekilde değerlendirdikten sonra şikâyetin sonucuna karar verme hakkını saklı tutar.
5. Eğer DEICHMANN Grubu kendi eylemleriyle şikâyete neden olmuş veya katkıda bulunmuşsa, şikâyeti gidermek veya etkilerini hafifletmek ve mümkünse tekrarlanmasını önlemek için süreçler başlatacağız.
