ในฐานะธุรกิจครอบครัว เราคิดและวางแผนมาหลายชั่วอายุคนนับตั้งแต่ปี 1913 ซึ่งเราใช้คำขวัญของเราที่ว่า „บริษัทต้องให้บริการประชาชน“ (The company must serve the people) ในทุกการกระทำของเราตลอดห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด ดังนั้น พวกเราที่ DEICHMANN จึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการ และติดตามข้อกังวล ที่บุคคล องค์กร พันธมิตรทางธุรกิจ และฝ่ายอื่นๆ หยิบยกประเด็นต่างๆ ขึ้นมา
ในกรณีที่มีเรื่องของการละเมิดสิทธิมนุษยชน ข้อกังวลด้านสิ่งแวดล้อม อันตรายต่อสุขภาพและความปลอดภัย และข้อกังวลด้านอื่นๆ ถูกหยิบยกขึ้นมา เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและไว้วางใจได้ ซึ่งหากคุณได้รับผลกระทบหรือพบเห็นการละเมิด เรามีวิธีการง่ายๆ ในการยื่นเรื่องร้องเรียนให้คุณ โดยเราขอรับประกันว่า ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบ และดำเนินการโดยไม่เปิดเผยตัวตน โดยจะถือว่าเป็นความลับ
เราต้องการสิ่งใดจากคุณ
1. ชื่อ (หากคุณไม่ต้องการระบุชื่อ คุณสามารถส่งข้อมูลโดยไม่เปิดเผยตัวตน อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจทำให้ยุ่งยากและล่าช้าในการดำเนินอยู่บ้างเหมือนกัน)
2. ข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่ทางไปรษณีย์
3. ประเทศและเมืองที่คุณอาศัยอยู่ และสถานที่ผลิต หรือข้อมูลอื่นๆ (ถ้ามี) ที่สามารถระบุตำแหน่งได้อย่างชัดเจน
4. คำอธิบายโดยละเอียด รวมถึงวันที่ หรือช่วงเวลาของประกาศเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน สิ่งแวดล้อม สุขภาพ หรือความปลอดภัย และหากมีหลักฐานสนับสนุนก็โปรดส่งมาด้วย
5. ข้อมูลไม่ว่าของผู้ร้องเรียนหรือผู้ได้รับผลกระทบคนอื่นๆ จะไม่มีเปิดเผย และจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย
ส่งคำร้องเรียนของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่นี่
การร้องเรียนของคุณมีการดำเนินการอย่างไร
1. หลังจากได้รับข้อความ เราจะตอบรับการร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง
2. เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนของ DEICHMANN จะตรวจสอบเหตุผลของการร้องเรียนและหลักฐานสนับสนุน หากพบว่าข้อร้องเรียนมีเหตุผลอันน่าเชื่อถือ จะมีการสอบสวนโดยละเอียด โดยจะแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบเกี่ยวกับระยะเวลาดำเนินการต่อไป
3. หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบในเชิงลึก ทาง DEICHMANN จะดำเนินการตรวจสอบในสถานที่ของตนเอง หรือมอบหมายผู้ให้บริการดำเนินการแทน โดย DEICHMANN จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบดังกล่าวเอง
4. การร้องเรียนจะสามารถแก้ไขเยียวยาได้ด้วยการตกลงร่วมกันระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง แต่หากไม่สามารถตกลงกันได้ DEICHMANN ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินผลการร้องเรียนด้วยตัวเอง หลังจากการพิจารณาอย่างละเอียดรอบคอบแล้ว
5. หากการกระทำของ DEICHMANN Group ก่อให้เกิด หรือมีส่วนทำให้เกิดการร้องเรียน เราจะเริ่มกระบวนการเพื่อแก้ไขความคับข้องใจ หรือบรรเทาผลกระทบ และป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวเกิดขึ้นอีกหากเป็นไปได้
