Kao porodična kompanija mi od 1913. godine razmišljamo i planiramo u generacijama. Želimo da ostanemo verni svom motu „Kompanija mora služiti ljudima“ duž celokupnog lanca stvaranja vrednosti. Zbog toga se mi u kompaniji DEICHMANN obavezujemo da primamo k znanju i ispunjavamo potrebe pojedinaca, organizacija, poslovnih partnera i drugih stranaka.
U slučajevima kada se krše ljudska prava, kada se radi o životnoj sredini, ugrožavanju zdravlja i bezbednosti kao i po pitanju drugih stvari, neophodno je reagovati brzo i tako da ljudi imaju poverenja u to što radimo. U slučaju da ste sami pogođeni takvim prekršajem, obezbedili smo vam mogućnost da na jednostavan način podnesete žalbu. Garantujemo da će svaka žalba biti ispitana i da će ostati anonimna i poverljiva.
Šta je potrebno da nam dostavite?
1. Ime i prezime (ukoliko ne želite dostaviti ime, prijavu možete dostaviti i anonimno; ali to bi eventualno moglo da oteža i uspori obradu prijave);
2. Kontakt podatke, npr. broj telefona, adresu e-pošte ili poštansku adresu;
3. Zemlju i mesto gde se nalazite, kao i eventualno proizvodni pogon ili druge podatke koji bi omogućili jasnu identifikaciju lokacije;
4. Detaljan opis sa datumom i vremenskim periodom okolnosti iz oblasti ljudskih prava, životne sredine, zdravlja ili bezbednosti na koju se prijava odnosi. Ukoliko raspolažete propratnim dokazima, molimo vas da i njih dostavite.
5. Informaciju da li podnosilac žalbe ili druge pogođene stranke moraju da ostanu anonimni i zaštićeni.
Ovde možete dostaviti svoju žalbu pismenim putem.
Kako funkcioniše žalbeni postupak?
1. Nakon pristizanja prijave ćemo vam u roku od 24 časa dostaviti potvrdu o prijemu.
2. Službenik za ljudska prava kompanije DEICHMANN će istražiti razlog prijave i proveriti njenu validnost. Ukoliko je žalba validna, izvršićemo detaljnu proveru i podnosiocu žalbe saopštiti procenjeno vreme obrade.
3. Ukoliko je potrebna detaljnija istraga činjeničnog stanja, DEICHMANN će sprovesti inspekciju na licu mesta ili će za to angažovati pružaoca usluga. Troškove ovakve inspekcije snosi DEICHMANN.
4. Potom se ostavlja mogućnost da se žalba reši sporazumom između strana. Ukoliko postizanje dogovora nije moguće, DEICHMANN zadržava pravo da odluči o ishodu žalbe nakon detaljne analize svih aspekata.
5. Ukoliko je grupacija DEICHMANN svojim postupanjem izazvala žalbu ili joj doprinela, pokrenućemo procese kako bismo taj nedostatak otklonili ili ublažili njegove posledice te sprečili njegovu ponovnu pojavu.
