Kot družinsko podjetje že od leta 1913 razmišljamo in načrtujemo generacijsko. Svojemu vodilnemu načelu »Podjetje mora služiti ljudem« želimo ostati zvesti v celotni vrednostni verigi. Zato smo v podjetju DEICHMANN zavezani k sprejemanju in obravnavanju pomislekov posameznikov, organizacij, poslovnih partnerjev in drugih strank.
V primeru kršitev človekovih pravic, okoljskih vprašanj, tveganj za zdravje in varnost ter drugih pomislekov je treba ukrepati hitro in zaupno. Če ste prizadeti ali ste opazili kršitev, vam ponujamo enostaven način za vložitev pritožbe. Zagotavljamo, da bo vsaka pritožba raziskana ter obravnavana anonimno in zaupno.
Kaj potrebujemo od vas?
1. Ime (če ne želite navesti imena, lahko namig pošljete tudi anonimno, vendar lahko to oteži in zavleče obravnavo pritožbe).
2. Kontaktne podatke, npr. telefonsko številko, elektronski naslov ali poštni naslov.
3. Državo in mesto, kjer se nahajate, ter po potrebi proizvodni obrat ali druge informacije, ki omogočajo jasno identifikacijo lokacije.
4. Podroben opis, vključno z datumom ali časovnim obdobjem obvestila v zvezi s človekovimi pravicami, okoljem, zdravjem ali varnostjo. Če so na voljo, lahko predložite dokazila.
5. Informacije o tem, ali morajo pritožnik ali druge prizadete stranke ostati anonimni in zaščiteni.
Pritožbo v pisni obliki predložite tukaj.
Kako poteka obravnava vaše pritožbe?
1. Po prejemu sporočila bomo v 24 urah potrdili prejem pritožbe.
2. Pooblaščenec družbe DEICHMANN za človekove pravice bo določil razlog za pritožbo in preveril, ali je dopustna. Če je pritožba dopustna, bomo opravili podrobno preiskavo in pritožnika obvestili o pričakovanem obdobju obdelave.
3. Če je potrebna poglobljena preiskava, bo družba DEICHMANN opravila lasten pregled na kraju samem ali pooblastila izvajalca. Stroške teh pregledov krije družba DEICHMANN.
4. Nato se lahko pritožba sporazumno reši med strankama. Če dogovor ni mogoč, si družba DEICHMANN pridržuje pravico, da po temeljiti preučitvi vseh vidikov odloči o izidu pritožbe.
5. Če so dejanja skupine DEICHMANN povzročila ali prispevala k pritožbi, bomo sprožili postopke za odpravo pritožbe ali ublažitev njenih učinkov in preprečili njeno ponovitev, če bo to mogoče.
