Vi är ett familjeföretag och tänker och planerar sedan 1913 i generationer. Längs hela värdekedjan är vi trogna vårt motto „Företaget måste tjäna människan“. Det är därför vi på DEICHMANN är fast beslutna att ta upp och driva individers, organisationers, affärspartners och andra parters frågor.
I händelse av kränkningar mot de mänskliga rättigheterna, miljöfrågor, hälso- och säkerhetsrisker samt andra frågor måste snabba och förtroendefulla åtgärder vidtas. Om du själv är drabbad eller har observerat en överträdelse gör vi det möjligt för dig att lämna in ett klagomål till oss på ett enkelt sätt. Vi garanterar att varje klagomål undersöks och behandlas anonymt och konfidentiellt.
Vilken information behöver vi?
1. Namn (om du inte vill ange ditt namn kan du även skicka in meddelandet anonymt, men detta kan komplicera och försena behandlingen av meddelandet)
2. Kontaktalternativ, t.ex. telefonnummer, e-postadress eller adress
3. Land och stad där du befinner dig, samt produktionsanläggning eller annan information som gör det möjligt att identifiera platsen.
4. Detaljerad beskrivning inklusive datum eller period för frågan rörande mänskliga rättigheter, miljö, hälsa eller säkerhet. Om möjligt, skicka gärna in styrkande bevis.
5. Information om huruvida klagande eller andra berörda parter behöver vara anonyma och skyddade.
Skicka in ditt klagomål skriftligen här.
Hur fungerar klagomålsförfarandet?
1. När meddelandet mottagits kontaktar vi dig inom 24 timmar med en bekräftelse.
2. DEICHMANN:s kommissarie för mänskliga rättigheter undersöker orsaken till klagomålet och kontrollerar om detta är tillåtligt. Om klagomålet är tillåtligt genomför vi en detaljerad undersökning och informerar den klagande om den förväntade behandlingsperioden.
3. Om en djupare undersökning av fakta är nödvändig utför DEICHMANN en egen inspektion på plats eller ger en tjänsteleverantör i uppdrag att göra detta. DEICHMANN bär kostnaderna för dessa inspektioner.
4. Därefter kan klagomålet lösas genom förlikningsbara åtgärder mellan parterna. Om inget avtal är möjligt förbehåller sig DEICHMANN rätten att efter omfattande övervägande av alla aspekter bestämma resultatet av klagomålet.
5. Om DEICHMANN-koncernen skulle ha orsakat eller bidragit till klagomålet genom sina åtgärder kommer vi att inleda processer för att åtgärda klagomålet eller mildra effekterna och för att så långt som möjligt undvika att detta upprepas.
