Od 1913 roku jako firma rodzinna myślimy i planujemy działania w kategoriach pokoleniowych. Chcemy pozostać wierni naszej naczelnej zasadzie „Firma musi służyć ludziom” w całym łańcuchu wartości. Dlatego też w firmie DEICHMANN zobowiązujemy się do uwzględniania zgłoszeń osób prywatnych, organizacji, partnerów biznesowych i innych podmiotów oraz do podejmowania działań będących konsekwencją takich skarg.
Naruszenia praw człowieka, problemy związane z ochroną środowiska, zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa oraz inne problemy trzeba rozwiązywać szybko i pewnie. Jeśli ucierpiałeś z powodu naruszenia przepisów lub byłeś świadkiem takiego naruszenia, zapewniamy Ci łatwy sposób złożenia skargi. Gwarantujemy, że każda skarga zostanie zbadana i potraktowana poufnie z zachowaniem anonimowości.
Co jest nam potrzebne?
1. Imię i nazwisko (jeśli nie chcesz podawać imienia i nazwiska, możesz przesłać informację w sposób anonimowy, może to jednak utrudnić i opóźnić rozwiązanie problemu)
2. Dane kontaktowe, np. numer telefonu, adres e-mail lub adres pocztowy
3. Kraj i miejsce, w którym przebywasz oraz, jeśli dotyczy, miejsce produkcji lub inne informacje pozwalające na jednoznaczną identyfikację lokalizacji.
4. Szczegółowy opis dotyczący naruszenia praw człowieka, środowiska, zdrowia lub bezpieczeństwa, w tym data lub okres. Jeśli to możliwe, prosimy o przedstawienie dokumentów potwierdzających zdarzenie.
5. Informacja o tym, czy osoba składająca skargę lub inne strony poszkodowane muszą zachować anonimowość i być ochronione.
Jak działa procedura składania skarg?
1. Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin potwierdzając wpłynięcie skargi.
2. Pełnomocnik firmy DEICHMANN ds. przestrzegania praw człowieka ustali przyczynę skargi i sprawdzi jej dopuszczalność. Jeśli skarga jest dopuszczalna, przeprowadzimy szczegółowe dochodzenie i poinformujemy skarżącego o przewidywanym okresie rozpatrywania skargi.
3. Jeśli konieczne będzie bardziej dogłębne zbadanie stanu faktycznego, firma DEICHMANN przeprowadzi własną kontrolę na miejscu lub zleci ją podwykonawcy. Koszty tych kontroli ponosi firma DEICHMANN.
4. Następnie będziemy się starać rozwiązać sprawę na drodze polubownej pomiędzy stronami. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, firma DEICHMANN zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o wyniku skargi po dokładnym rozważeniu wszystkich jej aspektów.
5. Jeśli działania Grupy DEICHMANN spowodowały lub przyczyniły się do złożenia skargi, zainicjujemy procesy mające na celu usunięcie nieprawidłowości lub złagodzenie ich skutków, aby w miarę możliwości uniknąć ich ponownego wystąpienia.
