Vi er ei familieeigd bedrift å har tenkt og planlagt i generasjonar sidan 1913. Vi inkluderar vårt motto „Bedrifta skal tjene folket“ i alle våre handlingar langs heile verdikjeda. Derfor er vi i DEICHMANN forplikta til å motta og følgje opp bekymringar meldt av enkeltpersonar, organisasjonar, forretningspartnarar og andre partar.
Ved brot på menneskerettar, miljøhensyn, helse- og sikkerheitsfarar og andre bekymringar krevjast raske og tillitsfulle handlingar. Om du er berørt eller har observert eit brudd, gir vi deg ein enkel måte å sende inn ei klage på. Vi garanterar at kvar klage vil bli undersøkt og behandla anonymt og konfidensielt.
Kva treng vi frå deg?
1. Namn (om du ikkje ønskjer å oppgje namn, kan du sende inn anonymt, men dette kan komplisere og forsenke behandlinga av klaga)
2. Kontaktinformasjon, f.eks. telefonnummer, e-postadresse eller postadresse
3. Land og by der du befinn deg og om det er aktuelt, produksjonsstad eller anna informasjon som gjer det mogleg å identifisere staden tydeleg
4. Detaljert beskriving inkludert dato eller tidsperiode for menneskeretts-, miljø-, helse- eller sikkerheitsrelatert merknad. Om det er tilgjengeleg, send gjerne inn støttebevis.
5. Informasjon om personen som har klaga eller andre involverte partar skal vere anonyme og beskytta.
Send inn klaga di skrifteleg her.
Korleis blir klaga di behandla?
1. Etter at meldinga er mottat bekreftar vi at vi har mottat klaga innen 24 timar.
2. DEICHMANN sin menneskerettsansvarleg avgjer klageårsaka og sjekker at den er tillateleg. Dersom klaga er tillateleg, blir det føretatt ei detaljert undersøking og personen som har klaga informerast om forventa behandlingstid.
3. Om det er nødvendig med ei meir detaljert undersøking, vil DEICHMANN føreta sin eigen inspeksjon på staden eller delegere ein tjenesteleverandør. Kostnadane for desse inspeksjonane dekkast av DEICHMANN.
4. Deretter kan klaga løysast ved eit gjensidig avtalt rettsmiddel mellom partane. Dersom ingen avtale er mogleg, tek DEICHMANN atterhald om retten til å bestemme resultatet av klaga etter omfattande vurdering av alle sider.
5. Dersom DEICHMANN-gruppa sine handlingar har forårsaka eller bidrege til klaga, vil vi sette i gong prosedyrer for å rette opp klaga eller minske verknadane og forhindre at den gjentek seg om det er mogleg.
