Als familiebedrijf denken en plannen we sinds 1913 in generaties. Ons motto „Het bedrijf moet de mensen dienen“ nemen we mee in al onze acties in de hele waardeketen. Daarom zetten wij ons bij DEICHMANN in om zorgen van individuen, organisaties, zakenpartners en andere partijen op te nemen en op te volgen.
Bij mensenrechtenschendingen, milieuproblemen, gezondheids- en veiligheidsrisico’s en andere problemen zijn snelle en betrouwbare acties vereist. Mocht u hier zelf ook last van hebben of een overtreding hebben geconstateerd, dan maken wij het voor u mogelijk om op een eenvoudige manier een klacht bij ons in te dienen. Wij garanderen dat elke klacht anoniem en vertrouwelijk wordt onderzocht en behandeld.
Welke informatie hebben we van u nodig?
1. Naam (als u geen naam wilt opgeven, kunt u uw melding ook anoniem indienen; dit kan de behandeling van de klacht echter bemoeilijken en vertragen)
2. Contactgegevens, bijvoorbeeld telefoonnummer, e-mailadres of adres
3. Land en stad waar u zich bevindt en, indien van toepassing, productielocatie of andere informatie die een duidelijke identificatie van de locatie mogelijk maakt
4. Gedetailleerde beschrijving inclusief datum of tijdsperiode van de melding met betrekking tot mensenrechten, milieu, gezondheid of veiligheid. Indien beschikbaar, aarzel dan niet om ondersteunend bewijsmateriaal in te dienen.
5. Informatie over de vraag of de klager of andere betrokken partijen anoniem en beschermd moeten blijven.
Dien hier uw klacht schriftelijk in.
Hoe wordt uw klacht verwerkt?
1. Na ontvangst van de melding bevestigen wij binnen 24 uur de ontvangst van de klacht.
2. De mensenrechtenfunctionaris van DEICHMANN stelt de reden van de klacht vast en controleert de ontvankelijkheid ervan. Indien de klacht ontvankelijk wordt bevonden, wordt er een gedetailleerd onderzoek ingesteld en wordt de klager geïnformeerd over de verwachte verwerkingstijd.
3. Als een dieper onderzoek nodig is, zal DEICHMANN een eigen inspectie ter plaatse uitvoeren of een dienstverlener inschakelen. De kosten voor deze inspecties zijn voor rekening van DEICHMANN.
4. De klacht kan dan worden opgelost door een minnelijke schikking tussen de partijen. Als er geen vergelijk mogelijk is, behoudt DEICHMANN zich het recht voor om de uitkomst van de klacht te bepalen na uitvoerige overweging van alle aspecten.
5. Als de acties van de DEICHMANN-groep de klacht hebben veroorzaakt of ertoe hebben bijgedragen, zullen we processen in gang zetten om de situatie te verhelpen of de gevolgen te verzachten en om herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
