Som et familieeid foretak har vi tenkt og planlagt i generasjoner siden 1913. Mottoet vårt, «Selskapet må tjene folket», inkorporeres i alle tiltakene våre gjennom hele verdikjeden. Derfor er vi i DEICHMANN forpliktet til å motta og følge opp bekymringer fremsatt av enkeltpersoner, organisasjoner, forretningspartnere og andre parter.
Ved brudd på menneskerettighetene, miljøvernhensyn, helse- og sikkerhetsrisikoer samt andre bekymringer kreves det raske og tillitsfulle tiltak. Hvis du er berørt eller har observert en overtredelse, sørger vi for at du kan levere en klage på en enkel måte. Vi garanterer at hver klage vil bli etterforsket, og at den vil bli behandlet anonymt og konfidensielt.
Hva trenger vi fra deg?
1. Navn (hvis du ikke ønsker å oppgi navn, kan du levere anonymt, men dette kan komplisere prosessen og føre til forsinkelse i behandlingen av klagen)
2. Kontaktinformasjon, f.eks. telefonnummer, e-postadresse eller postadresse
3. Landet og byen du oppholder deg i og, hvis aktuelt, produksjonsstedet eller annen informasjon som gjør at lokasjonen kan identifiseres
4. Detaljert beskrivelse, inkludert dato eller tidsperiode for hendelsen som utløste varslet relatert til menneskerettigheter, miljø, helse eller sikkerhet. Du må gjerne legge ved bevis hvis dette er tilgjengelig.
5. Informasjon vedrørende behovet for å anonymisere og beskytte vedkommende som har levert klagen eller de berørte partene.
Send inn den skriftlige klagen din her.
Hvordan behandles klagen din?
1. Når vi har mottatt meldingen, vil vi gi en bekreftelse på at vi har mottatt klagen innen 24 timer.
2. Tillitspersonen for menneskerettigheter i DEICHMANN vil vurdere grunnlaget for klagen og kontrollere dens legitimitet. Hvis klagen blir ansett for å være legitim, vil det iverksettes en detaljert etterforskning, og vedkommende som har levert klagen, vil bli informert om den forventede behandlingstiden.
3. Hvis det er behov for en grundigere etterforskning, vil DEICHMANN utføre sine egne inspeksjoner på stedet eller tildele denne oppgaven til en tjenesteleverandør. Kostnadene for disse inspeksjonene blir dekket av DEICHMANN.
4. Deretter kan klagen løses på en måte som partene sier seg gjensidig enige i. Hvis det ikke er mulig å oppnå enighet, påberoper DEICHMANN seg rettigheten til å bestemme utfallet av klagen, etter nøye vurdering av alle aspektene.
5. Hvis DEICHMANN-gruppens handlinger har forårsaket eller bidratt til klagen, vil vi iverksette prosesser for å bøte på uretten eller begrense effektene og forhindre at det skjer på nytt.
