Sebagai sebuah perniagaan milik keluarga, kami berfikir dan merancang dalam mencari menyelesaian semenjak tahun 1913. Kami menggabungkan moto kami „Syarikat mesti berkhidmat kepada rakyat“ dalam semua tindakan kami di sepanjang rantaian nilai keseluruhan. Oleh itu, kami di DEICHMANN komited untuk mengambil tindakan dan mengikuti kebimbangan yang dibangkitkan oleh individu, organisasi, rakan kongsi perniagaan dan pihak lain.
Sekiranya berlaku pelanggaran hak asasi manusia, kebimbangan alam sekitar, bahaya kesihatan dan keselamatan, dan kebimbangan lain, tindakan cepat dan amanah diperlukan. Jika anda rasa terjejas atau mendapati ada pelanggaran, kami menyediakan cara mudah untuk memfailkan aduan. Kami menjamin bahawa setiap aduan akan disiasat dan dilayan secara tanpa nama dan sulit.
Apa yang kami perlukan daripada anda?
1. Nama (jika anda tidak mahu memberikan nama, anda boleh mengemukakan tanpa nama; walau bagaimanapun, hal ini boleh merumitkan dan melambatkan pemprosesan aduan)
2. Maklumat hubungan, contohnya nombor telefon, alamat e-mel atau alamat pos
3. Negara dan bandar di mana anda berada dan, jika berkenaan, tapak pengeluaran atau maklumat lain yang membolehkan pengenalan lokasi yang jelas.
4. Penerangan terperinci termasuk tarikh atau tempoh masa hak asasi manusia, notis berkaitan alam sekitar, kesihatan atau keselamatan. Sekiranya ada, sila serahkan bukti sokongan.
5. Maklumat sama ada pengadu atau pihak lain yang terlibat mestilah kekal tanpa nama dan dilindungi.
Sila hantar aduan anda secara bertulis di sini.
Bagaimanakah aduan anda diproses?
1. Selepas menerima mesej, kami akan mengakui penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam.
2. Pegawai Hak Asasi Manusia DEICHMANN menentukan sebab aduan dan memeriksa kebolehterimaannya. Sekiranya aduan itu didapati boleh diterima, siasatan terperinci dijalankan dan pengadu dimaklumkan mengenai tempoh pemprosesan yang dijangkakan.
3. Sekiranya siasatan yang lebih mendalam diperlukan, DEICHMANN akan menjalankan pemeriksaan di lokasi sendiri atau menugaskan penyedia perkhidmatan. Kos pemeriksaan ini akan ditanggung oleh DEICHMANN.
4. Selepas itu, aduan dapat diselesaikan dengan cara persetujuan bersama antara kedua belah pihak. Sekiranya gagal mencapai persetujuan, DEICHMANN berhak untuk memutuskan hasil aduan selepas pertimbangan menyeluruh terhadap semua aspek.
5. Sekiranya tindakan Kumpulan DEICHMANN telah menyebabkan atau menyumbang kepada aduan tersebut, kami akan memulakan proses untuk membetulkan rungutan atau mengurangkan kesannya dan mencegah berulangnya jika boleh.
