Kā ģimenes uzņēmums kopš 1913. gada mēs domājam un plānojam paaudžu perspektīvā. Mēs iekļaujam savu moto “Uzņēmumam ir jākalpo cilvēkiem” attiecībā uz visām savām darbībām visā uzņēmuma vērtību ķēdē. Tāpēc mēs, DEICHMANN komanda, esam apņēmušies ņemt vērā un risināt problēmas, ar kurām saskaras privātpersonas, organizācijas, biznesa partneri un citas personas.
Cilvēktiesību pārkāpumu, vides problēmu, veselības un drošības apdraudējumu un citu problēmu gadījumos ir nepieciešama ātra un paļāvību rosinoša rīcība. Ja esat cietis no pārkāpuma vai esat novērojis pārkāpumu, mēs piedāvājam jums vienkāršu veidu, kā iesniegt sūdzības. Mēs garantējam, ka katra sūdzība tiks izmeklēta un apstrādāta anonīmi un konfidenciāli.
Kāda informācija jums jāsniedz?
1. Jūsu vārds un uzvārds (ja nevēlaties norādīt savu vārdu un uzvārdu, jūs varat iesniegt sūdzību anonīmi, taču tas var sarežģīt un aizkavēt sūdzības apstrādi)
2. Kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs, e-pasta adrese vai pasta adrese
3. Valsts un pilsēta, kurā jūs uzturaties, un atbilstošā gadījumā – ražotnes informācija vai cita informācija, kas ļauj skaidri noteikt jūsu uzturēšanās vietu.
4. Detalizēts apraksts, tostarp ar cilvēktiesībām, vidi, veselību vai drošību saistītā ziņojuma iesniegšanas datums vai laika periods. Ja iespējams, lūdzu, iesniedziet apstiprinošus pierādījumus.
5. Informācija par to, vai sūdzības iesniedzējiem vai citām ietekmētajām pusēm jāpaliek anonīmiem un aizsargātiem.
Iesniedziet savu sūdzību rakstiski šeit.
Kā tiek apstrādāta jūsu sūdzība?
1. Pēc ziņojuma saņemšanas mēs 24 stundu laikā apstiprināsim sūdzības saņemšanu.
2. Uzņēmuma DEICHMANN cilvēktiesību amatpersona nosaka sūdzības iemeslu un pārbauda tās pieņemamību. Ja sūdzība tiek atzīta par pieņemamu, tiek veikta padziļināta izskatīšana un sūdzības iesniedzējs tiek informēts par paredzamo izskatīšanas periodu.
3. Ja nepieciešama padziļināta izskatīšana, uzņēmums DEICHMANN veiks savu pārbaudi uz vietas vai norīkos pakalpojumu sniedzēju. Šo pārbaužu izmaksas segs uzņēmums DEICHMANN.
4. Pēc tam sūdzību var atrisināt, izmantojot pušu savstarpēji saskaņotu tiesību aizsardzības līdzekli. Ja vienošanās nav iespējama, uzņēmums DEICHMANN patur tiesības pieņemt lēmumu par sūdzības iznākumu pēc visu aspektu visaptverošas izskatīšanas.
5. Ja sūdzību ir izsaukušas DEICHMANN grupas darbības, mēs uzsāksim procesus, lai novērstu sūdzību vai mazinātu tās sekas un, ja iespējams, novērstu tās atkārtošanos.
