귀하의 메시지는 안전하게 처리됩니다

가족 소유 기업인 DEICHMANN은 1913년 창사 이래로 회사 모토에 관해 다각도로 생각하고 계획해오고 있습니다. 우리는 회사의 가치 체인 안에서 „회사는 사람을 섬겨야 한다“라는 모토로 사업 활동을 영위합니다. 따라서, 개인, 조직, 비즈니스 파트너 및 기타 당사자들이 우려사항을 제기할 경우, 우리 DEICHMANN은 후속 조치를 취할 것을 약속합니다.

인권 침해, 환경 문제, 건강과 안전 위험 및 기타 문제가 발생하는 경우, 신속하고 신뢰할 수 있는 조치가 필요합니다. 귀하가 영향을 받았거나 위반사항을 목격한 경우, 간편하게 취할 수 있는 불만 제기 방법을 제공합니다. 모든 불만 사항은 익명으로 기밀로 조사되고 처리됩니다.

불만 제기 시 필요한 것은?
1. 이름(이름을 밝히고 싶지 않은 경우 익명으로 제출할 수 있으나 이럴 경우 불만 처리가 복잡하고 지연될 수 있습니다.)
2. 연락 정보(예: 전화번호, 이메일 주소 또는 우편 주소)
3. 거주하는 국가 및 도시, 해당하는 경우 생산 현장 또는 위치를 명확하게 파악할 수 있는 기타 정보
4. 인권, 환경, 건강 또는 안전 관련 문제를 목격한 날짜 또는 시간을 포함한 자세한 설명. 가능한 경우 보충자료를 제출하십시오.
5. 제보자 또는 영향을 받는 다른 당사자가 익명으로 유지되고 보호되어야 하는지 여부.

여기에 서면으로 불만을 제기하십시오.

불만사항은 어떻게 처리되나?
1. 메시지를 받은 후 24시간 이내에 불만 접수를 확인합니다.
2. DEICHMANN 인권 담당자(Human Rights Officer)가 불만 사유를 파악하고 인정 여부를 결정합니다. 불만사항이 인정될 경우, 상세한 조사가 실시되고 예상 처리기간이 제보자에게 통보됩니다.
3. 심층적인 조사가 필요한 경우, DEICHMANN은 자체적으로 현장 조사를 실시하거나 서비스 제공업체를 지정할 것입니다. 이러한 조사 비용은 DEICHMANN이 부담합니다.
4. 이후, 당사자 간에 상호 합의하여 불만사항을 해결할 수 있습니다. 당사자 간 합의가 어려울 경우, DEICHMANN은 모든 측면을 광범위하게 고려한 후 불만사항의 결과를 결정합니다.
5. DEICHMANN 그룹의 조치로 불만사항이 야기되었거나 원인이 된 경우, 불만을 해결하거나 그 영향을 완화하고 가능하면 재발을 방지하기 위한 절차를 시작할 것입니다.