Sebagai bisnis keluarga, kami melakukan pemikiran dan perencanaan dari generasi ke generasi sejak tahun 1913. Kami menerapkan moto „Perusahaan harus melayani masyarakat“ dalam semua tindakan kami di sepanjang rantai nilai. Oleh karena itu, di DEICHMANN, kami berkomitmen untuk menerima dan menindaklanjuti permasalahan yang disampaikan oleh individu, organisasi, mitra bisnis dan para pihak lainnya.
Apabila terjadi pelanggaran hak asasi manusia, masalah lingkungan, bahaya kesehatan dan keselamatan serta masalah lainnya, maka diperlukan tindakan yang cepat dan amanah. Jika Anda pihak yang terdampak atau telah mengamati adanya suatu pelanggaran, kami memberi Anda cara mudah untuk mengajukan aduan. Kami menjamin bahwa setiap pengaduan akan diselidiki dan ditangani secara anonim dan rahasia.
Apa yang kami butuhkan dari Anda?
1. Nama (jika tidak mau memberikan nama, Anda dapat mengirimkannya secara anonim; tetapi hal itu dapat memperumit dan menunda pemrosesan aduan)
2. Informasi kontak, mis., nomor telepon, alamat email atau alamat pos
3. Negara dan kota tempat Anda tinggal serta, jika relevan, lokasi produksi atau informasi lain yang memungkinkan pengidentifikasian lokasi secara jelas
4. Deskripsi terperinci yang meliputi tanggal atau periode waktu pemberitahuan terkait hak asasi manusia, lingkungan, kesehatan atau keselamatan. Jika relevan, jangan ragu untuk mengirimkan bukti pendukung.
5. Informasi mengenai apakah pelapor atau pihak terdampak lainnya harus tetap anonim dan dilindungi atau tidak.
Ajukan aduan Anda secara tertulis di sini.
Bagaimana aduan Anda akan diproses?
1. Setelah menerima pesan Anda, kami akan mengonfirmasikan penerimaan aduan dalam waktu 24 jam.
2. Pejabat Hak Asasi Manusia DEICHMANN akan menentukan alasan pengaduan dan memeriksa validitasnya. Jika aduan itu dinyatakan dapat diterima, penyelidikan mendalam akan dilakukan dan pelapor akan diberitahukan tentang perkiraan periode waktu pemrosesan.
3. Jika diperlukan penyelidikan lebih mendalam, DEICHMANN akan melakukan pemeriksaan sendiri di lokasi atau menugaskan penyedia layanan. Biaya pemeriksaan ini akan ditanggung oleh DEICHMANN.
4. Selanjutnya, pengaduan dapat diselesaikan dengan upaya pemulihan yang disepakati bersama oleh para pihak. Jika kesepakatan tidak mungkin tercapai, DEICHMANN berhak memutuskan hasil pengaduan setelah mempertimbangkan semua aspek secara menyeluruh.
5. Jika tindakan Grup DEICHMANN telah menyebabkan atau berkontribusi ke pengaduan itu, kami akan memulai proses untuk mengatasi aduan tersebut atau meredam dampaknya dan mencegah agar itu tidak terulang kembali, jika memungkinkan.
