Családi vállalkozásként 1913 óta generációkban gondolkodunk és tervezünk. A teljes értéklánc mentén hűek kívánunk maradni az „A vállalatnak az embereket kell szolgálnia“ vezérelvünkhöz. Ezért mi a DEICHMANN-nál elköteleztük magunkat aziránt, hogy magánszemélyek, szervezetek, üzleti partnereink és más felek aggályait felkaroljuk és azok rendezését nyomon követjük.
Az emberi jogok megsértése, környezetvédelmi aggályok, egészségügyi és biztonsági kockázatok és egyéb aggályok esetén gyors és felelősségteljes intézkedésekre van szükség. Ha Ön érintett, vagy jogsértést észlelt, egyszerű módot biztosítunk a panasz benyújtására. Garantáljuk, hogy minden panaszt kivizsgálunk és névtelenül, bizalmasan kezelünk.
Mire van szükségünk Öntől?
1. Név (ha nem kívánja megadni a nevét, panaszát névtelenül is benyújthatja, ez azonban megnehezítheti és késleltetheti annak feldolgozását)
2. Elérhetőségi adatok, pl. telefonszám, e-mail cím vagy postacím
3. Az ország és a város, ahol Ön tartózkodik, és adott esetben a gyártási helyszín vagy más olyan információ, amely lehetővé teszi a helyszín egyértelmű azonosítását
4. Részletes leírás, beleértve az emberi jogi, környezetvédelmi, egészségügyi vagy biztonsági vonatkozású értesítés dátumát vagy időtartamát. Ha rendelkezésre áll, bátran nyújtson be alátámasztó bizonyítékokat.
5. Arra vonatkozó információ, hogy a panaszosnak vagy más érintett félnek névtelenségben és védelemben szükséges-e maradnia.
Írásban nyújtsa be panaszát itt.
Hogyan zajlik a panaszeljárás?
1. Az üzenet beérkezését követően 24 órán belül visszaigazoljuk a panasz beérkezését.
2. A DEICHMANN emberi jogi tisztviselője megállapítja a panasz okát és ellenőrzi, hogy az elfogadható-e. Amennyiben a panasz elfogadható, részletes vizsgálatot indítunk, és tájékoztatjuk a panaszost a várható feldolgozási időszakról.
3. Ha a tények mélyebb kivizsgálása szükséges, a DEICHMANN saját helyszíni vizsgálatot végez, vagy ezzel a feladattal egy szolgáltatót bíz meg. Ezen ellenőrzések költségeit a DEICHMANN viseli.
4. Ezt követően a panasz a felek között békés úton rendezhető. Amennyiben nem sikerül megegyezni, a DEICHMANN fenntartja magának a jogot, hogy minden szempont alapos mérlegelése után döntsön a panasz ügyében.
5. Amennyiben a DEICHMANN Csoport intézkedései váltották ki a panaszt vagy ahhoz hozzájárultak, akkor egy sor olyan intézkedést kezdeményezünk, melyek a sérelem orvoslását, illetve hatásainak enyhítését szolgálják és amennyire lehetséges, megakadályozzák annak újbóli előfordulását.
