Kao obiteljska tvrtka mi od 1913. godine razmišljamo i planiramo u generacijama. Želimo ostati vjerni svom geslu „Tvrtka mora služiti ljudima“ duž cijelog lanca vrijednosti. Zbog toga se mi u tvrtki DEICHMANN obvezujemo primiti k znanju i ispuniti potrebe pojedinaca, organizacija, poslovnih partnera i drugih strana.
U slučajevima kada se krše ljudska prava, kada se radi o očuvanju okoliša, ugrožavanju zdravlja i sigurnosti te drugim pitanjima, nužno je djelovati brzo i tako da ljudi imaju povjerenja u to što činimo. Ako ste pogođeni takvim prekršajem, osigurali smo vam mogućnost podnošenja žalbe na jednostavan način. Jamčimo da će se svaka žalba ispitati i tretirati anonimno i povjerljivo.
Što nam trebate dostaviti?
1. Ime i prezime (Ako ne želite dostaviti ime, prijavu možete podnijeti i anonimno, ali to bi eventualno moglo otežati i uspori obradu prijave.)
2. Kontaktne podatke, npr. broj telefona, adresa e-pošte ili poštanska adresa
3. Zemlju i mjesto gdje se nalazite, kao i eventualno proizvodni pogon ili druge podatke koji bi omogućili jasnu identifikaciju lokacije
4. Detaljan opis s datumom ili razdobljem okolnosti iz oblasti ljudskih prava, okoliša, zdravlja ili sigurnosti na koju se prijava odnosi. Ako raspolažete popratnim dokazima, molimo vas da i njih dostavite.
5. Informaciju moraju li podnositelj žalbe ili druge pogođene strane ostati anonimni i zaštićeni.
Ovdje možete dostaviti svoju pismenu žalbu.
Kako funkcionira žalbeni postupak?
1. Nakon primitka prijave kontaktirat ćemo vas u roku od 24 sata i dati vam potvrdu o primitku.
2. Službenik za ljudska prava tvrtke DEICHMANN istraživat će razlog prijave i je li ona dopuštena. Ako je žalba dopuštena, izvršit ćemo detaljnu provjeru i podnositelju žalbe priopćiti procijenjeno vrijeme obrade.
3. Ako je potrebno detaljnije utvrđivanje činjeničnog stanja, DEICHMANN će provesti kontrolu na licu mjesta ili će angažirati pružatelja usluga. Troškove ove kontrole snosi DEICHMANN.
4. Potom se žalba može riješiti sporazumom između strana. Ako postizanje dogovora nije moguće, DEICHMANN zadržava pravo odlučivanja o ishodu žalbe nakon detaljne analize svih aspekata.
5. Ako je DEICHMANN grupa svojim postupanjem uzrokovala žalbu ili joj pridonijela, pokrenut ćemo procese kako bismo taj nedostatak otklonili ili ublažili njegove posljedice te spriječili njegovu ponovnu pojavu.
