בהיותנו חברה בבעלות משפחתית אנו חושבים ומתכננים מאז בשנת 1913 במונחי דורות. אנו מעוניינים להישאר נאמנים לסיסמה שלנו „התאגיד חייב לשרת את האדם“ לכל אורך שרשרת יצירת הערך שלנו. זו הסיבה שבגללה אנו, בחברת DEICHMANN, מתחייבים להיות קשובים לדאגות של יחידים, ארגונים, של שותפינו העסקיים ושל צדדים נוספים, ולהיענות להן.
במקרים של הפרות של זכויות אדם, של דאגות לאיכות הסביבה, וגם כאשר אנו עדים לסכנות לבריאות ולבטיחות, כמו גם כאשר עולות סוגיות אחרות, נדרש לפעול במהירות ובאופן אמין. אם הדבר נוגע לך באופן אישי, או אם היית עד להפרה, אנו מאפשרים לך להגיש אצלנו תלונה בדרך פשוטה. אנו ערבים לכך שכל תלונה תיבדק ואף תטופל בצורה אנונימית וחסויה.
למה אנו זקוקים ממך?
1. שם (אם אינך מעוניין לפרסם את שמך, תוכל להעביר את המידע גם באופן אנונימי; עם זאת, הדבר יהיה עלול להקשות, בנסיבות מסוימות, על הטיפול בפנייתך ולעכב אותו).
2. דרכי יצירת קשר, כגון מספר טלפון, כתובת דוא“ל או כתובת לדואר.
3. המדינה והעיר/יישוב שבהם אתה נמצא, כמו גם, אם רלוונטי, פרטים על אתר הייצור או מידע אחר, שיאפשרו לנו לזהות את האתר באופן חד-משמעי.
4. תיאור מפורט, כולל תאריך או תקופה, של האירוע הנוגע לזכויות אדם, לפגיעה באיכות הסביבה, לבריאות או לבטיחות. אם קיימים, נשמח אם תצרף לפנייתך מסמכים תומכים.
איך פועל נוהל הגשת התלונה?
1. לאחר קבלת ההודעה, אנו ניצור עמך קשר ונשלח לך אישור על קבלת התלונה בתוך 24 שעות.
2. הממונה על זכויות אדם בחברת DEICHMANN חוקר את המניע לתלונה ואת הקבילות שלה. אם התלונה קבילה, אנו נקיים בדיקה יסודית ונעדכן את המתלונן על משך הזמן הצפוי לעיבודה.
3. אם נדרשת חקירה מעמיקה יותר של המצב העובדתי, תקיים DEICHMANN בדיקה באתר בעצמה, או באמצעות נותן שירותים מטעמה. ההוצאות שיהיו כרוכות בבדיקה זו יכוסו על ידי DEICHMANN.
4. בהמשך לכך אפשר יהיה להסיר את המניע לתלונה על ידי נקיטת פעולת תיקון בהסכמה הדדית. אם לא יתאפשר להגיע להסכמה זו, כי אז תשמור DEICHMANN על הזכות להחליט על השלכות הליך הגשת התלונה לאחר הפעלת שיקול דעת מעמיק.
5. אם קבוצת DEICHMANN גרמה בהתנהלותה לתלונה, או תרמה לה, כי אז אנו ניישם תהליכים כדי להסיר את הליקוי או כדי למתן את השפעותיו, ועל מנת למנוע, עד כמה שהדבר יתאפשר, את הופעתו החוזרת.
