Ως οικογενειακή επιχείρηση, σκεφτόμαστε και σχεδιάζουμε σε γενιές από το 1913. Ενσωματώνουμε το σύνθημά μας «Η εταιρεία πρέπει να υπηρετεί τους ανθρώπους» σε όλες τις ενέργειές μας κατά μήκος ολόκληρης της αλυσίδας αξίας. Ως εκ τούτου, εμείς στην DEICHMANN δεσμευόμαστε να λαμβάνουμε και να παρακολουθούμε τις ανησυχίες που διατυπώνονται από άτομα, οργανισμούς, επιχειρηματικούς εταίρους και άλλα μέρη.
Σε περιπτώσεις παραβιάσεων των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, περιβαλλοντικών ανησυχιών, κινδύνων για την υγεία και την ασφάλεια και άλλων ανησυχιών, απαιτούνται γρήγορες και αξιόπιστες ενέργειες. Εάν επηρεάζεστε ή έχετε παρατηρήσει κάποια παραβίαση, σας παρέχουμε έναν εύκολο τρόπο για να υποβάλετε καταγγελία. Εγγυόμαστε ότι κάθε καταγγελία θα διερευνηθεί και θα αντιμετωπιστεί ανώνυμα και εμπιστευτικά.
Τι χρειαζόμαστε από εσάς;
1. Όνομα (αν δεν επιθυμείτε να δώσετε όνομα, μπορείτε να την υποβάλετε ανώνυμα, ωστόσο, αυτό μπορεί να περιπλέξει και να καθυστερήσει την επεξεργασία της καταγγελίας).
2. Στοιχεία επικοινωνίας, π.χ. αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail ή ταχυδρομική διεύθυνση.
3. Χώρα και πόλη στην οποία βρίσκεστε και, κατά περίπτωση, χώρο παραγωγής ή άλλες πληροφορίες που επιτρέπουν τον σαφή προσδιορισμό της τοποθεσίας.
4. Λεπτομερή περιγραφή, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας ή της χρονικής περιόδου της ειδοποίησης που σχετίζεται με τα ανθρώπινα δικαιώματα, το περιβάλλον, την υγεία ή την ασφάλεια. Εάν υπάρχουν, μη διστάσετε να υποβάλετε αποδεικτικά στοιχεία.
5. Πληροφορίες σχετικά με το αν ο καταγγέλλων ή άλλα επηρεαζόμενα μέρη πρέπει να παραμείνουν ανώνυμα και προστατευμένα.
Υποβάλετε την καταγγελία σας γραπτώς εδώ.
Πώς επεξεργάζεται η καταγγελία σας;
1. Μετά την παραλαβή του μηνύματος θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της καταγγελίας εντός 24 ωρών.
2. Ο Υπεύθυνος Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων της DEICHMANN προσδιορίζει τον λόγο της καταγγελίας και ελέγχει το παραδεκτό της. Εάν η καταγγελία κριθεί παραδεκτή, διενεργείται λεπτομερής έρευνα και ο καταγγέλλων ενημερώνεται για την αναμενόμενη περίοδο επεξεργασίας.
3. Εάν απαιτείται βαθύτερη διερεύνηση, η DEICHMANN διενεργεί δική της επιτόπια επιθεώρηση ή την αναθέτει σε πάροχο υπηρεσιών. Το κόστος για τις εν λόγω επιθεωρήσεις θα βαρύνει τη DEICHMANN.
4. Στη συνέχεια, η καταγγελία μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνημένη λύση μεταξύ των μερών. Εάν δεν είναι δυνατή η επίτευξη συμφωνίας, η DEICHMANN διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει την έκβαση της καταγγελίας μετά από εκτενή εξέταση όλων των πτυχών.
5. Σε περίπτωση που οι ενέργειες του Ομίλου DEICHMANN προκάλεσαν ή συνέβαλαν στην καταγγελία, θα κινήσουμε διαδικασίες για την αποκατάσταση του παραπόνου ή τον μετριασμό των συνεπειών του και την αποτροπή επανάληψής του, αν είναι δυνατόν.
