En tant qu’entreprise familiale, nous pensons et planifions par générations depuis 1913. Nous souhaitons rester fidèles à notre devise « L’entreprise doit être au service des gens » tout au long de la chaîne de création de valeur. C’est pourquoi, chez DEICHMANN, nous nous engageons à prendre en compte les préoccupations des individus, des organisations, des partenaires commerciaux et des autres parties et à y donner suite.
En cas de violation des droits de l’homme, de problèmes environnementaux, de risques pour la santé et la sécurité ou d’autres problèmes, nous devons agir rapidement et avec fiabilité. Si vous êtes vous-même concerné ou si vous avez observé une violation, nous vous permettons de déposer une plainte auprès de nous par un moyen simple. Nous garantissons que chaque plainte sera examinée et traitée de manière anonyme et confidentielle.
Quelles sont les informations dont nous avons besoin de votre part ?
1. votre nom (si vous ne souhaitez pas indiquer de nom, vous pouvez également soumettre votre remarque de manière anonyme ; cela peut toutefois, dans certaines circonstances, compliquer et retarder le traitement de la déclaration)
2. coordonnées, par exemple numéro de téléphone, courriel ou adresse postale
3. pays et lieu où vous vous trouvez, ainsi que, le cas échéant, le site de production ou toute autre information permettant d’identifier clairement le lieu.
4. description détaillée, y compris la date ou la période de la plainte relative aux droits de l’Homme, à l’environnement, à la santé ou à la sécurité. Si vous en disposez, n’hésitez pas à fournir des preuves à l’appui.
5. Indiquer si le plaignant ou les autres parties concernées doivent rester anonymes et protégés.
Soumettez votre plainte par écrit ici.
Comment fonctionne la procédure de plainte ?
1. Après réception de votre message, nous vous contacterons dans les 24 heures avec un accusé de réception.
2. Le responsable des droits de l’Homme de DEICHMANN détermine le motif de la plainte et vérifie sa recevabilité. Si la plainte est recevable, nous procéderons à un examen détaillé et informerons le plaignant du délai de traitement prévu.
3. Si une enquête plus approfondie des faits est nécessaire, DEICHMANN effectuera sa propre inspection sur place ou fera appel à un prestataire de services. Les coûts de ces inspections sont pris en charge par DEICHMANN.
4. Par la suite, la plainte peut être résolue par une réparation à l’amiable entre les parties. Si aucun accord n’est possible, DEICHMANN se réserve le droit de décider de l’issue de la plainte après avoir largement pris en compte tous les aspects.
5. Si le groupe DEICHMANN a provoqué ou contribué à la plainte par ses actions, nous mettrons en place des processus afin de remédier à la situation ou d’en atténuer les effets et d’éviter autant que possible qu’elle ne se reproduise.
