መልእክትዎ በደህና እጅ ነው።

እንደ ኣንድ የቤተሰብ ቢዝነስ ከ1913 ጀምሮ በትውልዶች ደረጃ እያሰብን እና እያቀድን ነው። „ኩባንያው ህዝቡን ማገልገል አለበት“ የሚለውን መፈክራችንን በሁሉም ተግባሮቻችን ውስጥ ከጠቅላላው የእሴት ሰንሰለት ጋር በማካተት እንሰራለን። ስለዚህም እኛ DEICHMANN በግለሰቦች፣ በድርጅቶች፣ በንግድ አጋሮች እና በሌሎች ወገኖች የሚነሱ ስጋቶችን ለመፍታት እና ለመከታተል ቁርጠኞች ነን።

የሰብአዊ መብት ጥሰቶች፣ የአካባቢ ጉዳዮች፣ የጤና እና የደህንነት አደጋዎች እና ሌሎች አሳሳቢ ጉዳዮች ፈጣን እና ታማኝ እርምጃዎች ይፈልጋሉ። ጉዳት ከደረሰብዎ ወይም የመብት ጥሰት ካጋጠመዎት ቅሬታ ለማቅረብ ቀላል መንገድ አቅርበንልዎታል። እያንዳንዱ ቅሬታ የላኪው ስም ሳይታወቅ እና በሚስጥር እንደሚታይ እና እንደሚፈታ ዋስትና እንሰጣለን።

ከእናንተ ምን እንፈልጋለን?
1. ስም (ስም መስጠት ካልፈለጉ ስም-አልባ በሆነ መልኩ ማስገባት ይችላሉ ነገር ግን ይህ ቅሬታውን ሊያወሳስበው እና እንዲዘገይ ሊያደርገው ይችላል)
2. የመገናኛ መረጃ፣ ለምሳሌ ስልክ ቁጥር፣ ኢሜል አድራሻ ወይም የፖስታ አድራሻ
3. የሚገኙበት ሀገር እና ከተማ እና አስፈላጊ ከሆነ የምርት ቦታ ወይም ሌላ ቦታን በግልፅ ለመለየት የሚያስችል መረጃ
4. የሰብአዊ መብቶች፣ የአካባቢ፣ የጤና ወይም ከደህንነት ጋር የተያያዘ ማስታወቂያ ቀን ወይም ጊዜን ጨምሮ ዝርዝር መግለጫ። ደጋፊ ማስረጃዎችን ካለዎት ደግሞ ለማቅረብ ነፃነት ይሰማዎ።
5. ቅሬታ አቅራቢው ወይም ሌሎች የተጎዱ ወገኖች ማንነታቸው ሳይገለጽ እና ጥበቃ ሊደረግላቸው ያስፈልግ እንደሆነ የሚገልፅ መረጃ።

ቅሬታዎን እዚህ በጽሁፍ ያቅርቡ።

ቅሬታዎ እንዴት ነው የሚስተናገደው?
1. መልእክቱ ከደረሰን በኋላ በ24 ሰዓታት ውስጥ ቅሬታውን እንደደረሰን እናሳውቅዎታለን።
2. የDEICHMANN የሰብአዊ መብት ባለሙያ የቅሬታውን ምክንያት በማየት ተቀባይነት ያለው መሆኑን ያረጋግጣል። ቅሬታው ተቀባይነት ያለው ሆኖ ከተገኘ ዝርዝር ምርመራ ተካሂዶ ቅሬታ አቅራቢው ስለሚጠበቀው የምርመራ ጊዜ ይነገራል።
3. ጥልቅ ምርመራ አስፈላጊ ከሆነ፣ DEICHMANN በቦታው ላይ የራሱን ፍተሻ ያካሂዳል ወይም አገልግሎት ሰጪ ይመድባል። የእነዚህ ፍተሻ ወጪዎች በDEICHMANN ይሸፈናሉ።
4. በመቀጠል ቅሬታው በሚመለከታቸው ወገኖች መካከል በተስማሙበት መፍትሄ መሰረት ሊፈታ ይችላል። ስምምነት ላይ መድረስ የማይቻል ከሆነ፣ DEICHMANN ሁሉንም ገፅታዎች በጥልቀት ከመረመረ በኋላ የአቤቱታውን ውጤት የመወሰን መብቱ የተጠበቀ ነው።
5. የDEICHMANN Group ድርጊት ቅሬታውን እንዲፈጠር ወይም እንዲሰራ አስተዋጽኦ ካደረገ፣ ቅሬታውን ለማስተካከል ወይም ጉዳቱን ለማቃለል እና ከተቻለ እንደገና እንዳይከሰት ለመከላከል ሂደቶችን እንጀምራለን።