Jako rodinná firma přemýšlíme a plánujeme již celé generace od roku 1913. V rámci celého hodnotového řetězce chceme zůstat věrni našemu mottu „Firma musí sloužit lidem“. Proto se ve společnosti DEICHMANN zavazujeme zabývat problémy jednotlivců, organizací, obchodních partnerů a jiných stran a budeme se jim věnovat.
V případě porušování lidských práv, při otázkách týkajících se životního prostředí, ohrožení zdraví nebo bezpečnosti, jakož i jiných problémech je třeba jednat rychle a s důvěrou. V případě, že se to týká Vás samotného nebo jste zpozorovali porušení, umožníme Vám podat stížnost jednoduchým způsobem. Zaručujeme, že se každá stížnost prošetří a bude zpracována anonymně a důvěrně.
Co od vás potřebujeme?
1. Jméno (pokud si nepřejete uvést jméno, můžete oznámení podat i anonymně, to však může zpracování oznámení zkomplikovat a zpomalit).
2. Možnost kontaktu, například. telefonní číslo, e-mailová adresa nebo adresa.
3. Země a město, ve kterém se nacházíte, jakož i příp. výrobní závod nebo jiné údaje, které umožňují jednoznačnou identifikaci místa.
4. Podrobný popis včetně data nebo období oznámení týkajícího se lidských práv, životního prostředí, zdraví nebo bezpečnosti. Pokud jsou k dispozici, klidně předložte podpůrné důkazy.
5. Informace o tom, zda stěžovatel nebo jiné zúčastněné strany musí zůstat anonymní a chráněné.
Svou stížnost podejte písemně zde.
Jak funguje postup při podání stížnosti?
1. Po přijetí zprávy Vás budeme do 24 hodin kontaktovat s potvrzením o přijetí.
2. Pracovník společnosti DEICHMANN odpovědný za lidská práva určí důvod stížnosti a překontroluje její přípustnost. Je-li stížnost přípustná, provedeme podrobnou kontrolu a stěžovateli sdělíme předpokládanou dobu zpracování.
3. Pokud je nezbytné podrobnější vyšetření stavu věci, provede společnost DEICHMANN vlastní inspekci na místě nebo tímto úkolem pověří poskytovatele služeb. Náklady na tyto inspekce nese společnost DEICHMANN.
4. Stížnost pak může být vyřešena smírem mezi stranami po nápravě na základě vzájemné dohody. Pokud by nebylo možné dosáhnout dohody vyhrazuje si společnost DEICHMANN právo o výsledku stížnosti rozhodnout po pečlivém zvážení všech aspektů.
5. Pokud skupina DEICHMANN způsobila stížnost nebo k ní přispěla svým jednáním, zahájíme procesy k nápravě této skutečnosti nebo zmírnění následků, aby se v co největší míře zabránilo opakování.
