Kao porodična kompanija mi od 1913. godine razmišljamo i planiramo u generacijama. Želimo da ostanemo vjerni svom motu „Kompanija mora služiti ljudima“ duž cjelokupnog lanca stvaranja vrijednosti. Zbog toga se mi u kompaniji DEICHMANN obavezujemo da primamo k znanju i ispunjavamo potrebe pojedinaca, organizacija, poslovnih partnera i drugih stranaka.
U slučajevima kada se krše ljudska prava, kada se radi o životnoj sredini, ugrožavanju zdravlja i bezbjednosti kao i po pitanju drugih stvari, neophodno je reagovati brzo i tako da ljudi imaju povjerenja u to što radimo. U slučaju da ste sami pogođeni takvim prekršajem, obezbjedili smo vam mogućnost da na jednostavan način podnesete žalbu. Garantujemo da će svaka žalba biti razmotrena i ostati anonimna i povjerljiva.
Šta je potrebno dostaviti?
1. Ime i prezime (ukoliko ne želite dostaviti ime, prijavu možete dostaviti i anonimno; ali to bi eventualno moglo otežati i usporiti obradu prijave);
2. Kontakt podatke, npr. broj telefona, adresu e-pošte ili poštansku adresu;
3. Zemlju i mjesto gde se nalazite, kao i eventualno proizvodni pogon ili druge podatke koji bi omogućili jasnu identifikaciju lokacije;
4. Detaljan opis sa datumom i vremenskim periodom okolnosti iz oblasti ljudskih prava, životne sredine, zdravlja ili bezbjednosti na koju se prijava odnosi. Ukoliko raspolažete propratnim dokazima, molimo vas da i njih dostavite.
5. Informaciju da li podnosilac žalbe ili druge pogođene stranke moraju da ostanu anonimni i zaštićeni.
Ovdje možete dostaviti svoju žalbu pismenim putem.
Kako funkcioniše žalbeni postupak?
1. Nakon pristizanja prijave ćemo vam u roku od 24 časa dostaviti potvrdu o prijemu.
2. Službenik za ljudska prava kompanije DEICHMANN će istražiti razlog prijave i provjeriti njenu validnost. Ukoliko je žalba validna, izvršićemo detaljnu provjeru i podnosiocu žalbe saopštiti procjenu potrebnog vremena obrade.
3. Ukoliko je potrebna detaljnija istraga činjeničnog stanja, DEICHMANN će sprovesti inspekciju na licu mjesta ili će za to angažovati pružaoca usluga. Troškove ovakve inspekcije snosi DEICHMANN.
4. Potom se ostavlja mogućnost da se žalba riješi sporazumom između strana. Ukoliko postizanje dogovora nije moguće, DEICHMANN zadržava pravo da odluči o ishodu žalbe nakon detaljne analize svih aspekata.
5. Ukoliko je grupacija DEICHMANN svojim postupanjem izazvala žalbu ili joj doprinijela, pokrenućemo procese kako bismo taj nedostatak otklonili ili ublažili njegove posledice te spriječili njegovu ponovnu pojavu.
