Като семеен бизнес, ние мислим и планираме през поколенията от 1913 г. Всички наши действия са ръководени от мотото ни „Компанията трябва да служи на хората“ в цялата верига на стойността. Ето защо в DEICHMANN се ангажираме да изслушваме и да отговаряме на притеснения, изразени от физически лица, организации, бизнес партньори и други страни.
Необходими са бързи и надеждни действия в случаи на нарушения на правата на човека, притеснения за околната среда, опасности за здравето, безопасността и други притеснения. Предоставяме Ви лесен начин да подадете жалба, ако сте засегнати или сте забелязали нарушение. Ние гарантираме, че всяка жалба ще бъде проучена и обработена по анонимен и поверителен начин.
Какво е необходимо от Вас?
1. Име (можете да подадете жалба анонимно, ако не желаете да предоставите име; това обаче може да усложни и да забави нейното разглеждане)
2. Информация за контакт, напр. телефонен номер, имейл или пощенски адрес
3. Държава и град, където се намирате и, ако е приложимо, производствен център или друга информация, която позволява точно установяване на местоположението
4. Подробно описание, включително дата или период от време, за който се отнася уведомлението относно правата на човека, околната среда, здравето или безопасността. Можете да предоставите подкрепящи доказателства, ако са налични.
5. Информация дали жалбоподателят или други засегнати страни трябва да останат анонимни и защитени.
Подайте жалбата си в писмена форма тук.
Как се разглежда Вашата жалба?
1. Ние ще потвърдим получаването на жалбата в рамките на 24 часа след получаване на съобщението.
2. Служителят на DEICHMANN, отговарящ за правата на човека, установява причината за жалбата и проверява нейната допустимост. Ако жалбата бъде призната за допустима, ще бъде направено подробно проучване и жалбоподателят ще бъде информиран за очаквания период на разглеждането.
3. Ако е необходимо по-задълбочено проучване, DEICHMANN ще извърши собствена проверка в центъра или ще назначи съответен доставчик на услуги. Разходите за тези проверки ще бъдат поети от DEICHMANN.
4. Впоследствие жалбата може да бъде уредена чрез взаимно съгласие между страните. Ако не е възможно постигане на съгласие, DEICHMANN си запазва правото да вземе решение по отношение на жалбата след задълбочено разглеждане на всички аспекти.
5. Ако действията на групата DEICHMANN са причинили или допринесли за жалбата, ние ще започнем процеси за коригиране на основанието за жалба или смекчаване на последиците от нея и предотвратяване на повторното й подаване, ако е възможно.
