Od kadry kierowniczej oczekujemy, że będzie dawała dobry przykład. Kierownicy powinni postrzegać każdego pojedynczego pracownika jako człowieka o indywidualnych zdolnościach, potrzebach oraz problemach i traktować go z szacunkiem. Muszą zatem zarówno stawiać zrównoważone wymagania, jak i udzielać wsparcia oraz stwarzać pracownikom możliwości realizacji własnych inicjatyw.
Jesteśmy przekonani, że wspólna praca i wzajemne wsparcie gwarantują poczucie dumy z tego, co wspólnie osiągnięte, dzięki czemu powstaje odczucie przynależności do firmy i zadowolenia z pracy. Jednocześnie ten rodzaj przyjaznej współpracy odbija się pozytywnie na wizerunku przedsiębiorstwa i przyczynia się do jego sukcesu.