I nostri clienti devono essere soddisfatti: questo è un fattore determinante. Pertanto, dopo l’acquisto garantiamo, in caso di reclamo, una sostituzione semplice e adeguata. Ciò significa che rimborsiamo il prezzo d’acquisto – in tutta Italia.
Nel 2009 ha visitato una filiale Deichmann il 40 percento dell’intera popolazione mondiale oltre i 14 anni. Deichmann è, infatti, uno dei più grandi poli di attrazione per i clienti nel commercio al dettaglio portando vantaggi aziendali anche ai negozi circostanti. Vogliamo che i nostri clienti facciano con noi sempre un „ottimo affare“ e che ci vedano anche loro come un ottimo affare. Calzature alla moda di ottima qualità a un prezzo molto conveniente: questa triade deve diventare in qualsiasi momento una realtà per il cliente.
I prezzi
Nei decenni precedenti ci siamo impegnati affinché le calzature rimanessero alla portata del consumatore finale. Mentre il prezzo medio della nostra collezione negli anni 60 ammontava a 40 marchi, oggi è all’incirca 20 euro. Questo è stato possibile acquistando grossi quantitativi di merce direttamente dai fornitori e senza intermediari, attraverso l’organizzazione razionale dei negozi con la moderna presentazione della merce e grazie alla decennale esperienza nel commercio delle calzature.
La qualità
Affinché non soltanto il prezzo, ma anche la qualità siano caratteristiche delle scarpe Deichmann, già dalla creazione della collezione poniamo l’attenzione sullo sviluppo dei prodotti e facciamo costantemente controllare i risultati sia internamente che esternamente.
La consulenza
I nostri negozi offrono queste due cose: libertà di scegliere indisturbati a vostro piacimento, ma anche consulenza professionale. Il sistema di scaffalature e l’assortimento della merce offrono al cliente una rapida visione complessiva sui modelli disponibili e sulle varie misure. Ma, se lo desiderate, è a vostra completa disposizione anche il nostro personale addetto alla vendita. Se il modello desiderato e la misura giusta non dovessero essere disponibili, l‘online shop rappresenta una comoda alternativa, una soluzione che diventa sempre più importante per molti clienti.